POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Una vez realizado el pago de la compra recibirás un e-mail a la dirección que quedó registrada en tu usuario de compra (por ello es fundamental cargar bien los datos de contacto al momento de la compra).

CHEQUEÁ TU BANDEJA DE SPAM!

RETIROS POR AVDA. CÓRDOBA AL 3600, PALERMO: 

- Una vez confirmada la compra, deben transcurrir mínimo 48hs. para pasar a retirar por la oficina, es el tiempo que necesitamos para armar el pedido.

- Los retiros se realizan Martes ó Jueves de 14 a 18hs. (feriados no se realizan retiros).

- Recibirás un mail a la casilla cargada en tu compra indicando la dirección exacta de retiro.

- El plazo de tiempo para retirar es una semana (martes y jueves después de la compra) . Es responsabilidad del comprador retirarlo en tiempo y forma.

- Se puede enviar un tercero a retirar en nombre de la persona que compró (previo aviso vía mail de que va a pasar otra persona y debe indicar número de compra, nombre y DNI del comprador al momento del retiro ), no nos hacemos responsables por la pérdida del producto en caso de que no lo retiren personalmente. Recomendamos siempre revisar el paquete al momento de la entrega para chequear de que este la compra completa.

- Una vez que se retire el paquete del lugar de origen NO ACEPTAMOS RECLAMOS de que faltó un producto en la bolsa o fue mal un talle.

ES IMPORTANTE CHEQUEAR LA BOLSA AL MOMENTO DE LA ENTREGA EN LA OFICINA.

- Cualquier consulta, aviso ó reclamo siempre comunicarse vía mail a  humans@be-dog.com respondemos dentro de las 24hs. durante los días hábiles de la semana. 

ENVÍOS EN CAPITAL FEDERAL (CABA) VÍA MOTO MENSAJERÍA :

- Las entregas se realizan Martes ó Jueves de 14 a 18hs. (feriados no se realizan envíos) y deben coordinarse con 1 día de anticipación mínimo. NO SE REALIZAN ENTREGAS EL MISMO DÍA DE LA COMPRA O EL MISMO DÍA QUE SE COORDINA. Es importante responder el mail para coordinar la entrega informando los siguientes datos:

Día de entrega, horario (franja de 3 horas mínimo de corrido) y nombre de la persona que recibe, además del celular o teléfono de contacto (para evitar confusiones al momento de la entrega y poder ubicar a la persona que recibe si al llegar al lugar no hay respuesta).

Si no se responde el mail ó no se contesta la info completa requerida , no nos responsabilizamos por la no recepción del paquete. Lo enviamos según la info acordada vía mail. Es responsabilidad íntegra del comprador. 

- En caso de que al llegar la mensajería al lugar y horario de entrega pautado por mail no se encuentra a nadie para recibirlo, el paquete regresará al lugar de origen y el comprador deberá contactarse con nosotros para recoordinar la entrega del mismo, quedando a cargo del comprador el pago del reenvío del paquete por el mismo medio de entrega que se realizó en primera instancia.

- No se puede cambiar la dirección de envio, la franja horaria ó cancelar el día del envío.  Por eso se coordina mínimo con 1 dia de anticipacíon. Los recorridos estan armados previamente para poder cumplir en tiempo y forma con las entregas programadas.

Días de lluvia la diferencia en el costo de envío ($85) es abonada por el comprador.

El despacho de la misma puede tardar entre 24 y 72hs. posteriores al dia de la compra contando dentro de los días hábiles de la semana.

 

ENVÍOS A TODAS LAS PROVINCIAS DE ARGENTINA VÍA ENCOMIENDA ENVIO PACK - OCA:

PÓDES HACER EL SEGUMIENTO DE TU PAQUETE INGRESANDO TU CODIGO AQUÍ : https://seguimiento.enviopack.com/

Los despachos se realizan Martes y Jueves (feriados no se realizan despachos).

Por este motivo los paquetes pueden tardar entre 24 y 72 hs. en ser despachados dentro de los días hábiles de la semana.

En caso de que hayan recibido en la dirección de entrega la primera visita del correo y nadie la haya recibido, el correo dejará un aviso de retiro por otra dirección o sucursal. Paso siguiente, si el paquete llegó al domicilio de entrega en la primera visita y no fue recibido el comprador deberá acercarse a la dirección que figura en el papel de aviso de visita y continuar el seguimiento del mismo comunicándose con el correo - de ser necesario - de forma personal.

Los retiros por sucursal tienen 5 días habiles para retirar una vez que reciben vía mail el aviso de que se encuentra en sucursal el paquete, tambien tienen el codigo para saber la ubicacion. Es fundamental hacer el seguimiento.

- Si el paquete regresa al remitente de envío original porque no fue retirado, el reenvio del paquete es abonado por el comprador. Se esperan 7 dias hábiles máximo para hacer el reenvío, en caso contrario el paquete se desarma y se anula la compra. No devolvemos el dinero.

- Si decide no pagar el reenvío, no se le devuelve la plata de la compra completa. Es responsabilidad íntegra del comprador los datos cargados de envío y el seguimiento.

Nosotros no realizamos el seguimiento del paquete bajo ningún punto. 

No nos responsabilizamos por la pérdida o no seguimiento del producto una vez que llegó al domicilio de entrega y no fue recibido. Teniendo como referencia del paquete el código de seguimiento.

IMPORTANTE! Es responsabilidad íntegra del comprador los datos de Contacto del comprador: Dirección, Código Postal, E- Mail, Teléfono entre otros datos. Cada comprador es responsable de cargar bien sus datos, nosotros usamos esa info de forma automática, se imprime la etiqueta de envío y si está mal alguno de esos datos no nos hacemos responsables ni estamos obligados a rechequear la info. 

¡Desde ya muchísimas gracias por tu compra!

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