POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En BE DOG nos interesa que puedas realizar una compra segura, por ello pasamos a detallarte nuestras políticas de cambios y devolución por falla para que tengas una grata experiencia de compra.

REALIZAMOS CAMBIOS DE TALLES:

Si es fundamental realizar el cambio dentro de los 20 días posteriores a la compra, indicando número de compra, la etiqueta y producto en perfecto estado. Deberán sin excepción presentar la etiqueta del producto a cambiar.

Compras realizadas de forma directa en nuestro house store Trippin (Armenia 1838, Palermo Soho) el cambio se realiza en el local, presentando el producto impecable sin uso con etiqueta.

El cambio de talle del producto es a cargo del comprador. 

Solicitamos enviarnos fotos del producto a cambiar con etiqueta para evaluar el estado del mismo e indicarnos el N° de compra de la tienda on line a (clickeá el mail) humans@be-dog.com .

En caso que no se cumpla con al menos uno de estos requisitos detallados, no se recibirá el producto.

Cambios en Capital Federal:  una vez aprobado el cambio via mail con los requisitos que pedimos arriba se procede a coordinar el cambio del producto. Abonando previamente el cambio vía botón de pago.

Cambios en todo el país: vía correo, el comprador abona la encomienda de ida y de vuelta.

- Si el producto fue comprado en nuestro house store Trippin y se quiere cambiar por un talle mas grande, la diferencia a abonar corresponde a los precios del local (24,55% aprox. superiores a la tienda on line). 

- No aceptamos el cambio de las compras realizadas en nuestra tienda on line hasta no tener la confirmacion vía mail con los requisitos detallados anteriormente.

- No devolvemos la plata en caso de cambiar por un talle mas chico. Ni gastos pagados previamente (envios u otras opciones). No nos hacemos cargo de que cambien de parecer. En nuestra web figura guía de talles y opción de pasar por el local ó punto de venta a probar antes de comprar.

- Se puede cambiar solo 1 (una) sola vez la misma compra y no se acepta luego la devolución de la misma.

DEVOLUCIÓN POR FALLAS DE FABRICACIÓN: Te contamos que ante cualquier falla ó problema que encuentres en el producto tenés 45 días corridos desde el momento de tu compra para acceder a nuestro sistema de Devoluciones.

Cómo tenés que hacer?

Contactanos vía mail a (clickeá el mail) humans@be-dog.com adjuntando una foto del problema detectado y referencianos tu compra con el N° de Transacción.

Con dicho mail analizaremos que el problema expuesto se deba a fallas de fabricación, y de ser así, el reclamo será aceptado. Las fallas posibles a considerar son: 

Costura. Nuestra costura reforzada está pensada para que tu perro esté seguro, si ves una falla avisanos.

Estampa. Cuidamos nuestros diseños exclusivos sometiendolos a doble control de calidad visual. Si detectas alguna irregularidad en la misma nos interesa conocerla.

Herrajes. Utilizamos insumos seleccionados de alta calidad. Si encontrás algun defecto escribinos. 

- De ser necesario si en la foto no se ve claramente el defecto, te indicaremos que nos realices el envío del producto. 

- Se puede cambiar solo 1 (una) sola vez la misma compra y no se acepta luego la devolución de la misma.

OPCION 1: TE REPONEMOS SIN COSTO EL PRODUCTO CON DEFECTO.

OPCIÓN 2: NOS INDICAS UNA CUENTA Y TE DEVOLVEMOS TU DINERO.

ACLARACIÓN:

LAS POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN SON SOLO APLICABLES A LAS COMPRAS REALIZADAS EN NUESTRA TIENDA ON LINE Y TRIPPIN’ STORE .

 NO APLICABLE A LAS COMPRAS REALIZADAS EN LOS PUNTOS DE VENTA, EN ESE CASO DIRIGIRSE AL LOCAL DONDE REALIZARON LA COMPRA PARA CAMBIAR. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR LAS COMPRAS REALIZADAS EN LOS PUNTOS DE VENTA. 

 

GRACIAS POR ELEGIRNOS!

BEDOG TEAM