POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN

En BE DOG nos interesa que puedas realizar una compra segura, por ello pasamos a detallarte nuestras políticas de cambios y devolución para que tengas una grata experiencia de compra.

REALIZAMOS CAMBIOS DE TALLES o DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO:

Si es fundamental realizar el cambio dentro de los 20 días posteriores a la compra, indicando número de compra, la etiqueta y producto en perfecto estado. Deberán sin excepción presentar la etiqueta del producto a cambiar.

La devolución o cambio de producto es a cargo del comprador. 

Solicitamos enviarnos fotos del producto a cambiar o devolver con etiqueta para evaluar el estado del mismo a (clickeá el mail) humans@be-dog.com .

En caso que no se cumpla con al menos uno de estos puntos: haber pasado más de 20 días después de realizada la compra, estar usado el producto y no tener las etiquetas correspondientes, no se recibirá el producto. 

Cambios en Capital Federal:  una vez aprobado el cambio via mail con los requisitos que pedimos arriba se procede a coordinar el cambio del producto.

Cambios en todo el país: vía correo, el comprador abona la encomienda de ida y de vuelta.

DEVOLUCIÓN POR FALLAS DE FABRICACIÓN: Te contamos que ante cualquier falla ó problema que encuentres en el producto tenés 45 días corridos desde el momento de tu compra para acceder a nuestro sistema de Devoluciones.

Cómo tenés que hacer?

Contactanos vía mail a (clickeá el mail) humans@be-dog.com adjuntando una foto del problema detectado y referencianos tu compra con el N° de Transacción.

Con dicho mail analizaremos que el problema expuesto se deba a fallas de fabricación, y de ser así, el reclamo será aceptado. Las fallas posibles a considerar son: 

Costura. Nuestra costura reforzada está pensada para que tu perro esté seguro, si ves una falla avisanos.

Estampa. Cuidamos nuestros diseños exclusivos sometiendolos a doble control de calidad visual. Si detectas alguna irregularidad en la misma nos interesa conocerla.

Herrajes. Utilizamos insumos seleccionados de alta calidad. Si encontrás algun defecto escribinos. 

Te indicaremos que nos realices el envío del producto (a nuestro costo), lo analizaremos y al verificar el reclamo procederemos a reemplazar el mismo por uno idéntico (MISMO PRODUCTO, TALLE Y ESTAMPA) sin costo adicional para vos.

OPCION 1: TE REPONEMOS SIN COSTO EL PRODUCTO CON DEFECTO.

OPCIÓN 2: NOS INDICAS UNA CUENTA Y TE DEVOLVEMOS TU DINERO.

ACLARACIÓN:

LAS POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN SON SOLO APLICABLES A LAS COMPRAS REALIZADAS EN NUESTRA TIENDA ON LINE . NO APLICABLE A LAS COMPRAS REALIZADAS EN LOS PUNTOS DE VENTA, EN ESE CASO DIRIGIRSE AL LOCAL DONDE REALIZARON LA COMPRA PARA CAMBIAR. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR LAS COMPRAS REALIZADAS EN LOS PUNTOS DE VENTA. 

 

GRACIAS POR ELEGIRNOS!

BEDOG TEAM